Política de Reembolso

1. Direito de Arrependimento (7 dias) Conforme art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, você tem 7 dias corridos a partir do recebimento para desistir da compra, sem necessidade de justificativa. Condições:

• Produto deve estar sem uso, com todas as etiquetas, embalagem original e acessórios.
• Solicitação deve ser feita por e-mail: glowupdela.contato@gmail.com

2. Defeito ou Avaria Prazo de 90 dias para produtos com defeito de fabricação.

• Envie fotos e/ou vídeo claro do defeito.
• Após análise e aprovação, enviaremos uma nova peça ou reembolso total.

3. Produto Errado Se receber um item diferente do pedido, entre em contato em até 7 dias corridos. Enviaremos o produto correto sem custo adicional.

4. Procedimento de Devolução

• Entre em contato por e-mail informando o motivo.
• Enviaremos as instruções de postagem (via Correios – logística reversa).
• O custo de devolução é por nossa conta nos casos de defeito, erro nosso ou arrependimento.

5. Prazo de Reembolso

• Após o recebimento e análise do produto devolvido: – Cartão de crédito: estorno em até 2 faturas. – Pix ou boleto: reembolso em até 10 dias úteis na mesma conta/Pix informada.
• O frete pago inicialmente não é reembolsado em casos de arrependimento.

6. Itens sem Direito a Troca/Devolução

• Produtos íntimos (lingerie, biquínis, bodys, etc.) por motivos de higiene, exceto defeito de fabricação.
• Produtos em promoção ou outlet (exceto defeito).

Qualquer dúvida, nosso atendimento está disponível de segunda a sexta, das 9h às 18h, pelo e-mail glowupdela.contato@gmail.com ou WhatsApp exibido no site.